中央空调的销售技巧与成本控制
第一,要敢于上货,保持店面商品玲琅满目,满足客户挑挑拣拣的空间余地。如果认为淡季没有几个客户,就少上一些商品,结果是让客户来了没有挑选的余地,客户也就更不愿意再来,最终形成没有生意越不上货,越不敢上货越没生意,直到最后倒闭的恶性循环怪圈。
第二,要核算成本,但不要拘泥于成本。有些店面的教训是,淡季没生意,就觉得要省费用。灯不敢亮、空调不敢开,店面相似“黑店”,结果顾客越不愿进来,进来越不愿停留。自然生意越差,这样就走入了节约费用的恶性循环怪圈。如果卖场在生意差的时候,照样灯具全亮,空调也开,促销活动多搞些,免费的小礼物多送一些。客户感到温暖,自然形成口碑吸引更多的人来。
第三,淡季该养的人一定要养。一些卖场往往是淡季来临就要辞退一批人,等旺季来临再招聘人,以其达到成本控制。其实,越这样做,店面越没有人气,店面空空荡荡,顾客越不愿意进来。就算顾客进店,也没有人去服务顾客,这样就走入了没人气的恶性循环怪圈。如果我们在淡季留住人,形成卖场内的人气旺盛,不仅会凝聚员工的斗志,还会感染客户的购物情绪。
在企业端,格力有一个成功的经验,那就是淡季往渠道商、终端商压货。不要小看这压货,这是格力超越其他品牌的诀窍。其意义在于,淡季只要把货压到经销商手里,才能迫使经销商主动去通过各种手段,店面各种促销,上门去主动推销,利用当地资源寻找集团消费,参与当地政府采购等等方式,把淡季做成旺季。一旦淡季的销售达到一年的40%以上的比例,全年销量增长必定是有保障的。
在这一方面,一些品牌似乎看起来很有亲和力,很贴近经销商,出台顺从经销商的策略,不给经销商任何压压力。但往往就是这些善举,使得经销商淡季没有压力,从而也就失去动力。看似体贴了经销商,实际上卸载了经销商进取的动力,经销商最终也没赚到钱,厂家只落的一个好名声而已。
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